Kommo, n8n e Chatwoot orquestrando WhatsApp, pipeline e cadências. A mídia captura, o CRM converte. Sem lead perdido em planilha, sem follow-up manual, sem SLA quebrado.
CRM e automação na Cítara é a esteira que trata o lead que a mídia captura. Em 21 dias de setup entram Kommo configurado, integrações, automações no n8n, cadências por persona, dashboard comercial e treinamento do time, operando em quatro canais: WhatsApp, e-mail, SMS e voz. O critério de sucesso é medido: SLA de primeiro contato abaixo de 2 minutos, 100% das atividades registradas e conversão de lead para qualificado 180% maior.
Você paga caro pelo lead. Ele chega, e fica parado. Ou pior, chega, recebe uma mensagem genérica em 6 horas, e esfria.
A Cítara monta a esteira: distribuição automática, cadência por perfil, SLA monitorado, e um dashboard que mostra onde o funil vaza. Vendedor só fala com lead pronto.
Sem linha nas entrelinhas. O que está aqui é o que a sua conta recebe.
Pipelines, etapas, campos customizados, papéis de usuário.
Meta, Google, site, WhatsApp Business, chatbot, Hotmart, etc.
Distribuição round-robin, enrichment, SLA, re-engajamento.
Scripts WhatsApp + e-mail + ligação, por vertical.
Funil, conversão por etapa, atividade por vendedor, cohort.
Time operando com fluência. Documentação in-app.
Stack auditável, sem caixa preta. Todas as contas ficam em nome do cliente.
Jornada, pontos de contato, gargalos, leaks.
Etapas, SLA, critérios de qualificação, handoff.
Setup Kommo + automações n8n + integrações.
Base antiga + time treinado na ferramenta.
Monitoramento intenso + ajustes por cohort.
O setup leva 21 dias: mapeamento do funil atual na semana 1, design do novo funil nas semanas 1 e 2, implementação nas semanas 2 e 3, migração e treino na semana 3. O go-live acontece na semana 4, já com monitoramento e ajuste por cohort.
O cliente. As licenças entram inclusas no contrato, mas todas as contas ficam em nome da empresa, Kommo, n8n, Chatwoot e canais de WhatsApp. A stack é auditável, sem caixa preta, e a base sai com você se o contrato terminar.
Sim. Operamos Kommo e Hubspot, e quando o CRM é outro a integração vai por n8n ou Make, que conversam com a API da ferramenta. O mapeamento do funil na semana 1 é justamente para decidir entre migrar de ferramenta ou automatizar a que já está em uso.
A base antiga é migrada na semana 3, antes do go-live, e o histórico de WhatsApp passa a viver dentro do Chatwoot ligado ao card do lead. A partir do go-live, 100% das atividades ficam registradas, em qualquer um dos 4 canais: WhatsApp, e-mail, SMS e voz.
O vendedor recebe o lead já qualificado, por distribuição round-robin, com a cadência da persona pronta em script de WhatsApp, e-mail e ligação. O treinamento comercial e a documentação in-app entram como entregável, então o time opera a ferramenta sem depender da agência.
Por três números no dashboard comercial: SLA médio de primeiro contato abaixo de 2 minutos, conversão de lead para qualificado 180% maior e 100% das atividades registradas. O contrato é de 6 meses porque o tuning por cohort só mostra padrão depois de alguns ciclos de venda.