Este aviso explica de forma clara como a Cítara Marketing trata dados pessoais em seu site, em seus canais de atendimento e no aplicativo App - Citara.
A controladora é a Cítara Marketing Comunicação 360 Ltda., CNPJ 66.149.255/0001-29, operada por Paulo Henrique de Almeida Fernandes, com sede em Ribeirão Preto, SP. Dúvidas e solicitações sobre dados pessoais podem ser enviadas para ph@citaramarketing.com.br.
Tratamos dados para responder contatos, prestar suporte, agendar conversas, enviar informações solicitadas, executar contratos, comunicar atualizações transacionais, melhorar nossos serviços, proteger nossos sistemas, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais ou regulatórias.
As bases legais podem incluir consentimento, procedimentos preliminares ou execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos e legítimo interesse, sempre conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
As ferramentas opcionais de medição e publicidade do site somente recebem autorização após sua escolha.
Usamos a Plataforma do WhatsApp Business para atendimento e comunicação com pessoas que iniciam contato ou autorizam o recebimento de mensagens. O App - Citara pode enviar e receber mensagens, recuperar mídias solicitadas, registrar o andamento do atendimento e usar modelos previamente aprovados pelo WhatsApp.
Dados recebidos pela plataforma são usados somente para entregar a conversa solicitada, prestar o serviço e manter os registros necessários. Não vendemos esses dados nem os usamos para criar perfis sem relação com o atendimento.
A Meta Platforms e o WhatsApp tratam dados conforme seus próprios termos e avisos. Consulte a Política de Privacidade do WhatsApp.
Atualmente, os Dados da Plataforma do WhatsApp tratados pelo App - Citara não são compartilhados com fornecedores externos contratados pela Cítara. Se isso mudar, este aviso e as declarações prestadas à Meta serão atualizados antes do novo tratamento.
Outros dados coletados pelo site ou por canais que não sejam o App - Citara podem ser compartilhados, quando necessário, com fornecedores de hospedagem, comunicação, armazenamento, segurança, analytics, CRM e outros prestadores que apoiam nossa operação. Também podemos compartilhar dados por obrigação legal, ordem válida de autoridade ou para exercer direitos.
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas compatíveis com a LGPD e limitamos o compartilhamento ao necessário para a finalidade informada.
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades deste aviso, contratos, obrigações legais, prevenção de fraude e exercício de direitos. Depois desse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei permitir ou exigir a conservação.
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas. Alguns pedidos podem ser limitados por obrigações legais ou pela necessidade de proteger direitos.
O exercício desses direitos é gratuito. Envie a solicitação para ph@citaramarketing.com.br. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Adotamos controles técnicos e administrativos proporcionais aos riscos, incluindo restrição de acesso, autenticação, registro de atividades, atualizações de segurança, cópias de segurança e avaliação de fornecedores. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, mas trabalhamos para prevenir, detectar e responder a acessos indevidos.
Nossos serviços não são direcionados a crianças. Se identificarmos tratamento de dados de crianças sem a autorização adequada, adotaremos medidas para eliminá-los, respeitadas as obrigações legais.
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente é a publicada nesta página, identificada pela data da última atualização.